Les médias sociaux sont aujourd’hui incontournables pour toute entreprise souhaitant communiquer efficacement. Toutefois, il est important de bien les maîtriser et de ne pas se lancer sans une stratégie clairement établie. Voici 10 étapes indispensables à suivre pour planifier votre stratégie sur les médias sociaux.
La planification d’une stratégie sur les médias sociaux : les 10 étapes à suivre
La planification d’une stratégie sur les médias sociaux est essentielle pour atteindre vos objectifs de communication. Voici 10 étapes clés à suivre :
- Définissez vos objectifs. Quels sont les messages que vous souhaitez faire passer ? Quelles actions souhaitez-vous que vos fans/followers effectuent (likes, commentaires, partages, achat…) ?
- Identifiez votre cible. A qui s’adressent vos contenus ? Connaître son profil (âge, sexe, localisation, centres d’intérêt…) vous permettra de mieux cibler vos publications
- Sélectionnez les bons réseaux sociaux. Inutile de vous inscrire sur tous les réseaux existants ! Choisissez ceux qui correspondent le mieux à votre cible et à votre activité
- Mettez en place un calendrier éditorial. Planifiez la fréquence et le type de contenus que vous allez publier (texte, image, vidéo…). Pensez également à varier les sujets afin de ne pas lasser votre audience
- Promouvez vos contenus sur d’autres canaux. Utilisez notamment votre site internet ou blog pour faire connaître votre compte sur les réseaux sociaux
- Interagissez avec votre audience. Répondez aux commentaires et questions, partagez les contenus qui vous intéressent… Les internautes apprécient les marques qui prennent le temps d’interagir avec eux !
- Analysez régulièrement les résultats de votre stratégie. Ajustez-la en fonction des retours que vous obtenez afin d’optimiser vos performances
- Intégrez la stratégie sur les médias sociaux à votre communication globale. Elle doit s’inscrire dans une démarche globale et cohérente pour être efficace
- Utilisez des outils pour gagner du temps et maîtriser les médias sociaux. De nombreuses solutions existent pour gérer efficacement sa présence sur les différents réseaux (Hootsuite, Buffer…)
L’importance de définir des objectifs clairs et mesurables
Il est important de définir des objectifs clairs et mesurables lorsque vous planifiez votre stratégie sur les médias sociaux. En effet, sans objectifs précis, il sera difficile de savoir si votre stratégie est efficace et si vos efforts sont payants.
Les objectifs doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Il est par exemple inutile de vouloir augmenter le nombre de followers sur votre page Facebook de manière illimitée. Mieux vaut viser une augmentation de 10% en 6 mois.
Une fois que vos objectifs sont définis, vous pouvez établir des indicateurs de performance (KPI) pour suivre l’évolution de vos résultats et ajuster votre stratégie en conséquence. Les KPI peuvent être le nombre de likes, de partages, de commentaires ou encore le taux d’engagement sur vos publications.
La sélection des réseaux sociaux en fonction de votre cible
Il est important de sélectionner les bons réseaux sociaux en fonction de votre cible. En effet, chaque réseau social a sa propre communauté et son propre fonctionnement. Ainsi, il ne sert à rien de vouloir être présent sur tous les réseaux sociaux si vous ne ciblez pas les bonnes personnes. Il est donc important de déterminer quels sont les réseaux sociaux les plus populaires auprès de votre cible avant de vous y inscrire. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse comme Google Analytics ou Social Mention pour cibler les bons réseaux sociaux.
La conception d’un contenu riche et varié
Le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux doit être riche et varié pour susciter l’intérêt de votre audience. Votre contenu doit aussi être en lien avec vos objectifs.
Pour créer du contenu riche et varié, vous pouvez :
- Publier des articles de blog
- Créer des infographies
- Enregistrer des vidéos
- Prendre des photos
- Organiser des événements
- …
Chaque type de contenu a ses avantages et ses inconvénients. A vous de choisir ce qui convient le mieux à votre cible et à votre stratégie.
La programmation des publications
Pour réussir sa stratégie sur les médias sociaux, il est important de bien préparer ses publications. Cela passe par une bonne programmation. Il faut en effet déterminer à l’avance le contenu que vous souhaitez publier, la fréquence de publication et les canaux sur lesquels vous souhaitez le diffuser.
La première étape consiste donc à définir le contenu de vos publications. Pour cela, il faut identifier les thèmes qui intéressent votre audience et qui sont en lien avec votre activité. Vous devez ensuite concevoir un contenu riche et varié pour alimenter vos différents canaux (blog, site internet, réseaux sociaux…). Il est important de varier les formats (texte, image, vidéo) et les sujets afin de ne pas lasser votre audience.
Une fois le contenu défini, il faut déterminer la fréquence de publication. Il est important de ne pas bombarder vos followers d’informations car vous risquez de les perdre. En revanche, il faut être régulier dans vos publications pour rester visible. Ainsi, il est conseillé de publier au moins une fois par jour sur les réseaux sociaux.
Enfin, il faut choisir les canaux sur lesquels vous souhaitez diffuser votre contenu. Il est important de sélectionner des canaux en fonction de votre cible et de vos objectifs. Vous pouvez par exemple privilégier Facebook si votre cible est plutôt familiale ou professionnelle. Si vous souhaitez promouvoir des offres spéciales ou des événements, Twitter et Instagram sont des outils intéressants car ils permettent de diffuser rapidement des informations courtes et visuelles.
La promotion de vos contenus sur les autres canaux
Une fois que vous avez créé du contenu riche et varié, il est important de le promouvoir sur d’autres canaux pour toucher un maximum de personnes. Vous pouvez par exemple le partager sur les réseaux sociaux, sur votre site web ou encore via des newsletters. Il est également important d’optimiser vos contenus pour les moteurs de recherche afin de faciliter leur référencement. Enfin, n’hésitez pas à utiliser les outils de publicité en ligne pour toucher une audience encore plus large.
L’interaction avec votre audience
L’interaction avec votre audience est l’une des clés de la réussite d’une stratégie sur les médias sociaux. En effet, il est important de prendre le temps d’échanger avec les internautes, de répondre à leurs questions et de partager du contenu qui les intéresse.
Pour cela, il est nécessaire d’être présent sur les différents réseaux sociaux où se trouve votre cible. Il est également important de publier régulièrement du contenu de qualité et d’engager la conversation avec les internautes.
Enfin, il est essentiel de mesurer les résultats obtenus grâce aux outils disponibles, afin d’adapter votre stratégie en fonction des retours obtenus.
L’analyse des résultats et l’adaptation de votre stratégie
L’analyse des résultats de votre stratégie sur les médias sociaux est indispensable pour adapter votre communication et l’adapter en fonction de vos objectifs. Il est important de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer l’efficacité de vos actions. Les outils d’analyse des médias sociaux vous permettent d’obtenir des données précises et détaillées sur les interactions avec votre audience. Vous pouvez ainsi identifier les contenus qui fonctionnent le mieux, les moments où vos publications reçoivent le plus d’engagement et les sujets qui suscitent le plus d’intérêt auprès de votre cible. Ces informations sont essentielles pour ajuster votre stratégie et atteindre vos objectifs.
L’intégration de la stratégie sur les médias sociaux à votre communication globale
Une stratégie sur les médias sociaux ne doit pas être considérée comme une entité séparée de votre communication globale. Elle doit au contraire s’inscrire dans une démarche plus large et être intégrée à votre plan de communication. Cela vous permettra d’être plus cohérent et d’optimiser vos efforts.
Pour intégrer votre stratégie sur les médias sociaux à votre communication globale, il est important de :
- Définir les objectifs de votre communication et vos cibles. Cela vous permettra de mieux cibler vos contenus et de choisir les bons canaux de diffusion
- Concevoir un contenu riche et varié. Publiez des contenus qui intéresseront votre audience et qui l’inciteront à interagir avec vous
- Promouvoir vos contenus sur tous les canaux disponibles. Utilisez tous les outils à votre disposition pour diffuser vos contenus (site web, blog, newsletter, réseaux sociaux, etc.)
- Interagir avec votre audience. Répondez aux commentaires et engagez-vous dans la conversation
- Analyser les résultats obtenus et adapter votre stratégie en fonction. Ajustez vos contenus et vos canaux de diffusion en fonction des résultats que vous obtenez
Les outils pour vous aider à maîtriser les médias sociaux
Il existe aujourd’hui de nombreux outils pour vous aider à maîtriser les médias sociaux. Ces outils vous permettront de gérer efficacement vos comptes, de programmation des publications et de suivre l’engagement de votre audience. Parmi ces outils, on peut citer Hootsuite, Buffer, Sprout social, Tweetdeck, etc.